為什么健康保險(xiǎn)咨詢電話是私人電話呢？來(lái)自中山市的鄭先生遇到了這樣的問(wèn)題，記者通過(guò)理解向有關(guān)部門(mén)報(bào)告了這一問(wèn)題。

讀者鄭先生：昨天早上，鄭先生向中山北區(qū)公園對(duì)面的農(nóng)業(yè)銀行詢問(wèn)了醫(yī)療保險(xiǎn)卡信息，屏幕下有一個(gè)咨詢電話顯示信息。鄭先生發(fā)現(xiàn)這個(gè)月的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用還沒(méi)有支付，所以他想咨詢一下，誰(shuí)知道過(guò)去打的是私人電話。

辦事結(jié)果：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行有關(guān)工作人員表示，在確認(rèn)該號(hào)碼不是醫(yī)療保險(xiǎn)咨詢號(hào)碼后，將及時(shí)糾正，并在一兩天內(nèi)解決。

記者跑腿：記者在位于中山三路的農(nóng)行醫(yī)保查詢?cè)O(shè)備上查詢，看到在顯示醫(yī)保信息的屏幕下方確實(shí)有鄭先生說(shuō)的咨詢電話。記者撥打該咨詢電話得知，該電話是一位何先生的私人電話。何先生接電話的第一句話是：這是私人電話，請(qǐng)問(wèn)你找誰(shuí)？何先生稱(chēng)，該電話是他2月份新報(bào)裝的，自開(kāi)通以來(lái)每天都要接到很多查醫(yī)保的電話，他和家人都不勝其煩，所以每次接電話首先聲明是私人電話。記者了解到何先生現(xiàn)在已經(jīng)退休，之前也沒(méi)有從事和醫(yī)保有關(guān)的工作。

記者撥打社會(huì)保障局熱線。接線員說(shuō)農(nóng)行查詢系統(tǒng)顯示的電話不是社保局的內(nèi)部電話。他們的相關(guān)記錄中沒(méi)有這樣的數(shù)字。工作人員說(shuō)，他們的統(tǒng)一熱線有什么問(wèn)題可以直接撥打。對(duì)于農(nóng)行查詢系統(tǒng)的信息不正確，該工作人員表示因?yàn)樵撓到y(tǒng)是農(nóng)行的，他們也沒(méi)有辦法更改。記者隨后致電中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行中山分行，在了解情況以后，農(nóng)行的相關(guān)工作人員表示他們?cè)诖_認(rèn)該號(hào)碼不是醫(yī)保咨詢號(hào)碼以后，會(huì)及時(shí)進(jìn)行更正，一兩天之內(nèi)就會(huì)解決。