我問(wèn)：最近我有一些煩惱困擾著我，不知道該怎么處理，具體的事情就是我總是接到保險(xiǎn)公司的電話推銷保險(xiǎn)。我必須每月存幾百元，這是可以接受的，但我就是不知道它是否可靠。銷售員保險(xiǎn)和銷售員保險(xiǎn)有什么區(qū)別？

專家回答：電話保險(xiǎn)方便、快捷、實(shí)惠。然而，這種保險(xiǎn)產(chǎn)品似乎是“成本效益”。

如果電話銷售來(lái)自一家正規(guī)保險(xiǎn)公司，那么正常銷售和銷售人員銷售之間的差異不大，沒(méi)有其他問(wèn)題。

與電話推銷保險(xiǎn)相比，業(yè)務(wù)員推銷保險(xiǎn)有幾方面又是，主要表現(xiàn)在：第一，可以通過(guò)業(yè)務(wù)員通俗化的講解，詳細(xì)的了解該產(chǎn)品，而不是電話里聽著那么模糊，看保險(xiǎn)責(zé)任也是很費(fèi)勁的。第二呢，專業(yè)的業(yè)務(wù)員可以根據(jù)您目前的具體情況，為您合理搭配組合真正適合您的產(chǎn)品，而不是像電話銷售那樣，推薦他要銷售的產(chǎn)品。第三呢，發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)或者辦理一些售后業(yè)務(wù)，也有個(gè)人幫您，這樣您會(huì)省時(shí)省心!

電話推銷保險(xiǎn)，銷售員一定要盡到明確說(shuō)明義務(wù)，主動(dòng)對(duì)減免責(zé)任條款逐一進(jìn)行明確說(shuō)明，除非投保人明確表示自己已充分理解，無(wú)需加以解釋。律師反映，《保險(xiǎn)法》并未對(duì)電銷業(yè)務(wù)作出特殊規(guī)定，所以與傳統(tǒng)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一樣，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)履行法定的明確說(shuō)明義務(wù)。

保險(xiǎn)合同中的許多條款模糊不清，尤其是一些免責(zé)條款和索賠條款，這些條款在電話銷售中很難完全解釋。在收到合同文本后，消費(fèi)者應(yīng)該盡可能仔細(xì)地閱讀合同條款，或者要求保險(xiǎn)代理人解釋清楚，然后在了解了產(chǎn)品的所有信息之后做出是否購(gòu)買保險(xiǎn)的判斷。相較于電話推銷購(gòu)買而言，業(yè)務(wù)員推銷購(gòu)買對(duì)于引發(fā)客戶投訴和糾紛比較容易進(jìn)行處理。