我問：最近我有一些煩惱困擾著我，不知道該怎么處理，具體的事情就是我總是接到保險公司的電話推銷保險。我必須每月存幾百元，這是可以接受的，但我就是不知道它是否可靠。銷售員保險和銷售員保險有什么區(qū)別？

專家回答：電話保險方便、快捷、實惠。然而，這種保險產(chǎn)品似乎是“成本效益”。

如果電話銷售來自一家正規(guī)保險公司，那么正常銷售和銷售人員銷售之間的差異不大，沒有其他問題。

與電話推銷保險相比，業(yè)務(wù)員推銷保險有幾方面又是，主要表現(xiàn)在：第一，可以通過業(yè)務(wù)員通俗化的講解，詳細的了解該產(chǎn)品，而不是電話里聽著那么模糊，看保險責任也是很費勁的。第二呢，專業(yè)的業(yè)務(wù)員可以根據(jù)您目前的具體情況，為您合理搭配組合真正適合您的產(chǎn)品，而不是像電話銷售那樣，推薦他要銷售的產(chǎn)品。第三呢，發(fā)生風(fēng)險或者辦理一些售后業(yè)務(wù)，也有個人幫您，這樣您會省時省心!

電話推銷保險，銷售員一定要盡到明確說明義務(wù)，主動對減免責任條款逐一進行明確說明，除非投保人明確表示自己已充分理解，無需加以解釋。律師反映，《保險法》并未對電銷業(yè)務(wù)作出特殊規(guī)定，所以與傳統(tǒng)的保險業(yè)務(wù)一樣，保險公司應(yīng)當履行法定的明確說明義務(wù)。

保險合同中的許多條款模糊不清，尤其是一些免責條款和索賠條款，這些條款在電話銷售中很難完全解釋。在收到合同文本后，消費者應(yīng)該盡可能仔細地閱讀合同條款，或者要求保險代理人解釋清楚，然后在了解了產(chǎn)品的所有信息之后做出是否購買保險的判斷。相較于電話推銷購買而言，業(yè)務(wù)員推銷購買對于引發(fā)客戶投訴和糾紛比較容易進行處理。