案例：王某輕信“代理退保”虛假宣傳,與“代理維權(quán)”機(jī)構(gòu)簽訂“代理退?！焙贤凿N售人員營銷行為不規(guī)范為由，向監(jiān)管部門投訴某保險(xiǎn)公司，要求對(duì)2006年投保的三份保險(xiǎn)進(jìn)行全額退保。經(jīng)保險(xiǎn)公司多次溝通解釋，王某放棄投訴和退保訴求。因承諾成功退保之后將向“代理維權(quán)”公司支付高額手續(xù)費(fèi)且泄露個(gè)人信息，王某遭受“代理維權(quán)”機(jī)構(gòu)威脅恐嚇，被要挾繼續(xù)投訴或支付手續(xù)費(fèi)。為此，重慶銀保監(jiān)局發(fā)布2021年第11號(hào)消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者：
1. 充分考慮自身保險(xiǎn)需求，謹(jǐn)慎辦理退保。保險(xiǎn)產(chǎn)品的主要功能是提供風(fēng)險(xiǎn)保障，不同的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品其保障范圍、繳費(fèi)方式等有所差異。消費(fèi)者退保后如想再次投保，由于投保年齡、健康狀況等變化，可能會(huì)面臨費(fèi)率上漲、被拒保等風(fēng)險(xiǎn)。
2. 注意保護(hù)個(gè)人重要信息。保單是重要的金融單據(jù)，包含重要個(gè)人信息，消費(fèi)者要注重保護(hù)個(gè)人隱私，提高自我保護(hù)意識(shí)，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。如果受到不法侵害，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)反映，保護(hù)自身權(quán)益。
3. 通過正規(guī)渠道依法合理維權(quán)。消費(fèi)者如果對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品有疑問或相關(guān)服務(wù)需求，切莫輕信“代理退?！碧摷傩麄鳎梢灾苯油ㄟ^保險(xiǎn)公司公布的官方維權(quán)熱線或服務(wù)渠道反映訴求；也可以通過撥打12378銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線等方式，向監(jiān)管部門反映。
文章來源：中國銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)網(wǎng)站
