一、典型案例
2022年1月7日11時(shí),標(biāo)的車高某向我司報(bào)案稱其開車時(shí)發(fā)現(xiàn)右前大燈，前杠，右前翼子板，右前車門，損失較大，我司查勘員接報(bào)案后聯(lián)系客戶，互加微信時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶當(dāng)天案件有發(fā)朋友圈，立即截圖取證。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后先行拍照確認(rèn)車輛損失，做筆錄，客戶告知車輛不知道被什么碰撞。我司查勘員拿出手機(jī)打開截圖，客戶當(dāng)即承認(rèn)，車輛是當(dāng)天凌晨3點(diǎn)左右在萬科都會(huì)傳奇商業(yè)街正常行駛時(shí)，一輛三輪車突然出現(xiàn)將自己車輛右前部碰撞，由于三輪車沒有保險(xiǎn)，標(biāo)的不愿意與三輪車產(chǎn)生糾紛，也沒有現(xiàn)場(chǎng)拍照留證，于是想用車輛保險(xiǎn)來索賠。最終主動(dòng)放棄索賠，整案拒賠減損21340元。
二、案例分析
根據(jù)中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)機(jī)動(dòng)車綜合商業(yè)保險(xiǎn)示范條款(2020款)機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)賠償處理第十七條規(guī)定：保險(xiǎn)人未賠償前，被保險(xiǎn)人放棄對(duì)第三方請(qǐng)求賠償權(quán)利的，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償。
三、風(fēng)險(xiǎn)提示
中高端車型報(bào)取車受損，車輛損失較大，一定要趕往現(xiàn)場(chǎng)查勘，與客戶面談，做筆錄，查勘過程中注意細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)先留證，不要著急去反駁他引起不必要的爭(zhēng)議，當(dāng)證據(jù)收集齊全時(shí)，再告知他保險(xiǎn)拒賠原委，讓其主動(dòng)放棄索賠。
