【案例簡介】丁女士近期收到一個包裹，里面有一張贈送的小禮品面膜，以及一份關(guān)于教培機(jī)構(gòu)的“退費(fèi)通知公告書”。信上提及由于面臨整頓，經(jīng)營不善等原因致函宣布清退丁女士參加的課程學(xué)費(fèi)。通知書上附有一個“QQ官方客服”要求丁女士使用微信或QQ掃碼識別聯(lián)系退費(fèi)事宜，丁女士根據(jù)上述“QQ官方客服”指引一頓操作后，發(fā)現(xiàn)自己賬戶的錢不翼而飛。
【案例分析】個人信息泄露已成為現(xiàn)今消費(fèi)領(lǐng)域侵害的重災(zāi)區(qū)，由于個別企業(yè)管理疏忽，導(dǎo)致消費(fèi)者個人信息遭受泄露，容易讓不法分子有機(jī)可乘。不法分子利用消費(fèi)者希望“全額退費(fèi)”的心理，假借“客服”名義引導(dǎo)事主操作，騙取事主開啟屏幕共享，通過某些APP實(shí)時監(jiān)控用戶手機(jī)份所有操作，包括輸入卡號、密碼等銀行卡信息、解鎖等過程，還可實(shí)時收到短信驗(yàn)證碼等，從而獲取消費(fèi)者賬戶信息，騙取消費(fèi)者個人財產(chǎn)。
【風(fēng)險提示】
一、陌生快遞莫輕信，官方渠道多核實(shí)；
二、短信鏈接不亂點(diǎn)，銀行卡信息勿提供；
三、共享屏幕要警惕，消費(fèi)宣傳多關(guān)注。
本案例由中國太保產(chǎn)險中山中支供稿。
