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保障員工權(quán)益與福利
人才引進(jìn)

        中國太保嚴(yán)格遵守《中華人民共和國勞動(dòng)法》《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》等有關(guān)法律法規(guī),依法與員工訂立、履行、變更、解除或終止勞動(dòng)合同,確保勞動(dòng)合同得到嚴(yán)格履行,為每一位員工提供平等的就業(yè)和發(fā)展機(jī)會。2025年,公司勞動(dòng)合同覆蓋率和社會保險(xiǎn)繳納率均為100%,用工環(huán)節(jié)無歧視、雇傭童工或強(qiáng)制勞動(dòng)的情況出現(xiàn)。

        我們打造了開放、有效的人才政策,創(chuàng)新人才理念、機(jī)制、方法,積極引進(jìn)先進(jìn)人才。公司根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo),制定招聘策略,各層級機(jī)構(gòu)圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展情況,預(yù)測招聘需求,制定年度招聘計(jì)劃。重視專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè),聚焦國家政策導(dǎo)向與集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型重點(diǎn)方向,引進(jìn)健養(yǎng)、科技、投資、精算、風(fēng)控等戰(zhàn)略型、緊缺型人才,高學(xué)歷、高職稱、高技能人才等占比持續(xù)提升,有效支撐集團(tuán)“三大”戰(zhàn)略。

        公司通過細(xì)化人才標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化引進(jìn)方式,強(qiáng)化市場機(jī)制,主動(dòng)拓寬選才視野,建立和完善高端人才引進(jìn)機(jī)制,有針對性地吸引優(yōu)秀人才。堅(jiān)持公平公正和比選擇優(yōu),構(gòu)建以需求分析、制定計(jì)劃、發(fā)布信息、資格審查、選拔評估、背景調(diào)查、任職聘用為主的人才引進(jìn)程序,提高引才有效性;堅(jiān)持市場導(dǎo)向,通過校園招聘、校企合作、內(nèi)外引薦、公開招聘、獵頭推薦等多種渠道,多元化、差異化地引進(jìn)人才,提高人才匹配度,以高質(zhì)量人才助力公司高質(zhì)量發(fā)展。

        在校企合作方面,我們與國內(nèi)知名高校簽訂合作協(xié)議,制定《校企合作管理暫行辦法》《實(shí)習(xí)基地管理辦法》,在全司建立近百家大學(xué)生實(shí)習(xí)基地,為優(yōu)秀大學(xué)生的前置、精準(zhǔn)輸入搭建平臺。公司建立博士后科研工作站,以中國金融保險(xiǎn)市場發(fā)展的基礎(chǔ)性、現(xiàn)實(shí)性、前瞻性重大課題研究為重點(diǎn),為公司的改革發(fā)展提供強(qiáng)大的智力支持。

員工關(guān)懷

        我們致力于營造融洽、和諧的員工關(guān)系,不斷提高員工滿意度,增強(qiáng)員工歸屬感。薪酬福利方面,公司致力推進(jìn)“結(jié)果導(dǎo)向、過程管理、持續(xù)優(yōu)化、責(zé)任到人”的績效文化建設(shè),強(qiáng)化市場對標(biāo)和考核牽引,堅(jiān)持績效收入分配與考核結(jié)果掛鉤。公司為全體員工(包括非管理崗位員工及非銷售崗位員工)提供由固定收入和浮動(dòng)收入組成的薪酬結(jié)構(gòu),其中浮動(dòng)部分基于個(gè)人工作職責(zé)以及相關(guān)重點(diǎn)項(xiàng)目完成情況等因素確定績效獎(jiǎng)金,綜合體現(xiàn)員工價(jià)值貢獻(xiàn)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。同時(shí)公司通過全員績效閉環(huán)管理,促進(jìn)工作目標(biāo)達(dá)成,激發(fā)員工活力,推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展。

        完善人才機(jī)制體系建設(shè),近年來持續(xù)圍繞選、用、育、留制定、修訂制度規(guī)范。通過營造政策聚才、傾心愛才、全力留才的氛圍。非薪資福利方面,構(gòu)建員工中長期福利保障制度,建立補(bǔ)充養(yǎng)老、醫(yī)療保障等保險(xiǎn)福利,形成覆蓋全體員工的綜合保障機(jī)制,提高員工養(yǎng)老待遇。公司向全體勞動(dòng)合同制員工實(shí)行企業(yè)年金制度。在工時(shí)與假期政策方面,遵循《中華人民共和國勞動(dòng)法》關(guān)于工作時(shí)長、帶薪年假的規(guī)定,實(shí)行每日工作8小時(shí)、每周工作40小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度。因工作性質(zhì)或者業(yè)務(wù)特點(diǎn)不能實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度的,經(jīng)報(bào)勞動(dòng)行政部門批準(zhǔn)后,可以實(shí)行不定時(shí)工作制或綜合計(jì)算工時(shí)制;公司制定《帶薪休假管理暫行辦法》,為全體員工提供法定帶薪年休假和帶薪福利假,定期組織制定員工休假計(jì)劃。

        在員工健康與安全方面,公司每年組織一次覆蓋全體員工的綜合性健康體檢,并根據(jù)崗位特點(diǎn)增加職業(yè)病篩查項(xiàng)目,建立個(gè)人健康檔案,對異常指標(biāo)進(jìn)行追蹤提醒;針對職工心理健康,組織舉辦心理健康主題講座,內(nèi)容涵蓋壓力管理、情緒調(diào)適、職場人際關(guān)系等,切實(shí)強(qiáng)化職工心理關(guān)懷;開展線上健康知識宣傳、工間操推廣、季節(jié)性防病提示等活動(dòng);組織消防、防汛、反恐、電梯困人等應(yīng)急演練及安全培訓(xùn)超100場。

        2025年,集團(tuán)制定了《辦公營業(yè)職場管理辦法》《特種作業(yè)安全管理辦法》,對六大類高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)實(shí)施全流程審批管理與現(xiàn)場監(jiān)護(hù)。同時(shí),健全《總部自用職場應(yīng)急預(yù)案》及《重大活動(dòng)和節(jié)假日安全保障服務(wù)手冊》,建立集團(tuán)級與職場級兩級應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,組建搶險(xiǎn)、警戒、疏散、救護(hù)等6支專業(yè)應(yīng)急隊(duì)伍,實(shí)行24小時(shí)應(yīng)急值守與安全事故"零報(bào)告"制度,實(shí)現(xiàn)職場安全全覆蓋,保障員工財(cái)產(chǎn)和生命安全。在隱患排查與風(fēng)險(xiǎn)管控方面,全年滾動(dòng)排查整改消防、電氣、設(shè)施等安全隱患80余起,搭建"排查—整改—復(fù)核"閉環(huán)管理機(jī)制,安全隱患整改率100%。

員工平等與多元化

        我們恪守公平招聘與平等雇傭原則,嚴(yán)格落實(shí)《員工行為規(guī)范手冊》,尊重員工的差異性,為不同國籍、種族、民族、宗教信仰、年齡、性別的候選人在招聘、薪酬、福利、晉升等雇傭范疇提供公開、公平、公正的機(jī)會。我們致力于營造和諧包容的工作環(huán)境,對任何形式的歧視采取零容忍的態(tài)度,杜絕一切由種族、地區(qū)、性別、殘疾、國籍等因素引發(fā)的職場歧視及騷擾行為。尊重能力差異,為殘障員工提供平等就業(yè)機(jī)會及更好的溝通平臺。我們積極提升員工多樣性,視地區(qū)和崗位已在招聘中設(shè)定量化的員工多元化招聘目標(biāo),如女性人員數(shù)量、如軍轉(zhuǎn)干部數(shù)量、少數(shù)民族數(shù)量。公司構(gòu)建了多元化的員工團(tuán)隊(duì),截至2025年底,公司員工總數(shù)為96,838人,其中女性員工數(shù)為49,894人,少數(shù)民族員工數(shù)為5,461人,退伍復(fù)員軍人招募人數(shù)為164人,殘障員工人數(shù)為105人。在本地化雇傭方面,來自中國內(nèi)地的員工總數(shù)為96,825人,來自中國境外的員工總數(shù)為13人,雇傭當(dāng)?shù)貑T工占比達(dá)99.99%。

績效考核與反饋

        公司科學(xué)、合理、有序地開展績效管理工作,推進(jìn)“結(jié)果導(dǎo)向、過程管理、持續(xù)優(yōu)化、責(zé)任到人”的績效文化建設(shè),按年度為周期制定績效考核辦法,包括績效計(jì)劃、過程管理、考核評價(jià)、結(jié)果運(yùn)用和反饋等環(huán)節(jié)。

        根據(jù)考核結(jié)果,由上一層及領(lǐng)導(dǎo)(或授權(quán)直接主管)對考核對象實(shí)施績效反饋與輔導(dǎo),主要包括評價(jià)年度工作,反饋績效考核和能力評價(jià)結(jié)果;分析主要優(yōu)勢和存在的問題;商討績效改進(jìn)的具體措施和方法;研究并明確下一年度績效目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑;了解員工在職業(yè)生涯方面的想法。

        績效反饋與輔導(dǎo)主要采用一對一單獨(dú)面談的方式,績效反饋與輔導(dǎo)情況應(yīng)以電子或書面形式記錄,并由上級主管(或授權(quán)直接主管)和考核對象簽字確認(rèn)。員工如對考核等第有異議,以書面形式在一個(gè)月內(nèi)向主考人和集團(tuán)人力資源部提出考核復(fù)議申請。接到考核復(fù)議申請后,集團(tuán)人力資源部根據(jù)《中國太平洋保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司績效考核復(fù)議辦法(暫行)》的相關(guān)規(guī)定實(shí)施考核復(fù)議。

申訴與溝通

        圍繞公司發(fā)展開展“金點(diǎn)子”活動(dòng),廣泛收集職工意見建議,充分調(diào)動(dòng)職工參與經(jīng)營的“主人翁”意識。妥善處理勞動(dòng)爭議,制定《勞動(dòng)爭議申訴與調(diào)節(jié)管理辦法》等制度,設(shè)立勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會,明確申訴受理和調(diào)解流程。員工可通過信函、電話、電子郵件或線下溝通等形式進(jìn)行申訴,公司對員工的申訴處理采取嚴(yán)格的保密措施,防止泄露個(gè)人隱私,積極維護(hù)員工的申訴權(quán)益。公司還制定了《中國太平洋保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司關(guān)于印發(fā)舉報(bào)管理政策(試行)》。政策明確了保護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益,客觀、公正、及時(shí)處理舉報(bào)事項(xiàng),分級負(fù)責(zé)、歸口辦理等原則。

滿意度調(diào)查

        為及時(shí)了解員工對工作、薪酬、制度和個(gè)人發(fā)展等多方面的需求和期望,公司對集團(tuán)總部全體員工開展?jié)M意度調(diào)查,對內(nèi)部管理效率進(jìn)行評估和改善,降低骨干人才的流動(dòng)率,提升員工的工作投入程度和認(rèn)可度。

建設(shè)人才梯隊(duì)

        一是把好人才入口關(guān),多措并舉開展人才培養(yǎng)工作。通過開展全系統(tǒng)人才調(diào)研和盤點(diǎn),建立動(dòng)態(tài)人才池;通過實(shí)施新鋒人才項(xiàng)目、見習(xí)計(jì)劃、見習(xí)總監(jiān)計(jì)劃、百舸千帆計(jì)劃等一系列多層次、多維度訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的培養(yǎng)項(xiàng)目,加快青年人才成長,強(qiáng)化長期人才儲備;二是把好人才使用關(guān),構(gòu)建職位能上能下、人員能進(jìn)能出、收入能增能減的動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制。以持續(xù)優(yōu)化組織架構(gòu)為抓手,充分發(fā)揮人才規(guī)劃對“控總量、優(yōu)結(jié)構(gòu)、提效能”的支撐作用,推行跨公司、跨條線、跨部門輪崗交流,為優(yōu)秀人才提供發(fā)展平臺,實(shí)現(xiàn)人才“內(nèi)外雙循環(huán)”。以崗位能力素質(zhì)模型為依據(jù),形成崗位履職評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系,實(shí)施管理人員競聘上崗,形成公開透明的競爭上崗格局,促進(jìn)人才隊(duì)伍良性更替。以強(qiáng)化績效管理為牽引,完善任期、年度、試用期、專項(xiàng)等閉環(huán)考核機(jī)制,嚴(yán)格考核結(jié)果運(yùn)用,實(shí)行“以崗定薪”“以能定薪”“以績定薪”,合理拉開收入差距,體現(xiàn)能者上、庸者下、劣者汰的用人導(dǎo)向。

人才培養(yǎng)與發(fā)展

        公司人力資源工作由董事長分管、人力資源總監(jiān)協(xié)管,日常培訓(xùn)管理工作按周向協(xié)管領(lǐng)導(dǎo)專題匯報(bào)。培訓(xùn)管理工作納入集團(tuán)干部人才隊(duì)伍建設(shè),由人力資源部定期向董事會統(tǒng)一報(bào)告。太保學(xué)習(xí)創(chuàng)新中心(黨校教務(wù)部)作為集團(tuán)培訓(xùn)工作歸口管理部門,統(tǒng)籌集團(tuán)培訓(xùn)發(fā)展工作,監(jiān)督指導(dǎo)各子公司培訓(xùn)工作落地。

        公司制定人才發(fā)展戰(zhàn)略與完備的晉升政策,為員工建立多通道、多族群、多層級的職業(yè)發(fā)展路徑,推動(dòng)員工跨機(jī)構(gòu)、跨條線、跨部門流動(dòng),實(shí)施分序列職位管理,并配置相應(yīng)的績效激勵(lì)機(jī)制,拓寬人才職業(yè)上升通道。搭建內(nèi)部人才市場,關(guān)鍵崗位全面施行競聘上崗,實(shí)現(xiàn)人崗適配、人盡其才。規(guī)范選任程序,嚴(yán)格契約化管理,建立任期(聘期)目標(biāo)責(zé)任書制度,優(yōu)化激勵(lì)約束。

        我們持續(xù)關(guān)注廣大員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和需求,圍繞公司發(fā)展搭建培訓(xùn)體系,推出豐富的員工培訓(xùn)模式,開發(fā)便捷的在線學(xué)習(xí)平臺,幫助員工快速成長,成就夢想。公司制定《干部人才隊(duì)伍建設(shè)中長期發(fā)展規(guī)劃》,建立完善《員工發(fā)展手冊》《十四五青年人才培養(yǎng)指導(dǎo)意見》《員工外派培訓(xùn)管理辦法》等制度,堅(jiān)持分層分類、精準(zhǔn)施策。

        在領(lǐng)導(dǎo)力賦能方面,公司制定《干部人才隊(duì)伍中長期發(fā)展規(guī)劃2025-2027》,加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子、后備干部的儲備與培養(yǎng)。強(qiáng)化新任職管理人員的崗前與適崗培訓(xùn),為在職管理人員舉辦年度集中研修班,并鼓勵(lì)支持員工提升領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)歷或考取證書。開展兩期中高級管理人員高質(zhì)量發(fā)展專題培訓(xùn),幫助其吸收前沿管理理念、拓寬國際視野、提升戰(zhàn)略引領(lǐng)與綜合管理能力。依托數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺“太保學(xué)習(xí)”,打造覆蓋全體員工的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程體系,涉及戰(zhàn)略思維、團(tuán)隊(duì)管理、溝通協(xié)作等精品課程。年度累計(jì)參與學(xué)習(xí)達(dá)6.8萬人次。

        公司開展新鋒金融人才項(xiàng)目、卓越金融人才項(xiàng)目、高質(zhì)量發(fā)展研修項(xiàng)目三大核心領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目。其中,新鋒金融人才項(xiàng)目首期于2024年9月啟動(dòng),經(jīng)多輪選拔遴選49名核心青年骨干,通過集中學(xué)習(xí)、階段性匯報(bào)、結(jié)訓(xùn)考核,完成培訓(xùn)并獲得復(fù)旦大學(xué)國際金融學(xué)院結(jié)業(yè)證書。卓越金融人才項(xiàng)目面向部門副職及同層級管理人員,于2025年10月開班,已完成三個(gè)模塊集中面授、行動(dòng)學(xué)習(xí)討論會及導(dǎo)師見面會。高質(zhì)量發(fā)展研修項(xiàng)目聯(lián)合華為等行業(yè)標(biāo)桿,于2025年5-6月舉辦2期專題研修班,覆蓋集團(tuán)及子公司班子成員、集團(tuán)中層干部共126人,聚焦人工智能、國際化經(jīng)營、戰(zhàn)略管理等前沿領(lǐng)域,全面提升高管團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略決策能力與全球化視野。